Partners willen webmarketing introduceren bij Global 2000 bedrijven
Hoofddorp, 02/06/2001
Broadbase Software (NASDAQ: BBSW), marktleider op het gebied van
software voor intelligente klanteninteractie, en KPMG Consulting maken
bekend dat ze een partnership hebben gesloten om klanten complete
oplossingen op het vlak van e-CRM te bieden. KPMG zal de toepassingen
van Broadbase gebruiken als kerncomponent van de e-CRM-strategieën die
worden geïmplementeerd bij Global 2000 bedrijven.
"KPMG Consulting helpt organisaties intelligent met klanten om te gaan en
hen aan te spreken met één stem," zegt Martin Webley, senior partner
Customer Management bij KPMG Consulting. "We doen dit door complete
businessoplossingen te ontwikkelen en te implementeren. Daarbij is de
klantenstrategie de maatstaf voor de systeemintegratie. Wij beschouwen
Broadbase als één van de meest effectieve oplossingen voor analyse en
marketingautomatisering op de huidige e-CRM-markt. We zijn dan ook erg
tevreden deze technologie nu aan onze klanten te kunnen aanbieden."
Op dit ogenblik worden de oplossingen van Broadbase reeds geïmplementeerd
bij Cisco en Hewlett-Packard, die over de hele wereld consultants van KPMG
inschakelen. Beide organisaties zullen toegang hebben tot de volledig
geïntegreerde Broadbase e-CRM-toepassing, die integratie, analyse en
interactie biedt tussen marketing, sales en service. Bijgevolg zullen
marketeers van Cisco en Hewlett-Packard meerdere communicatiemedia en
responskanalen kunnen beheren als onderdeel van een marketingcampagne.
Bovendien zullen ze hun klantenbestand beter kunnen segmenteren, met hun
klanten interactief via het web contact kunnen onderhouden en de respons en
resultaten van een campagne opvragen.
"Onze integratiepartners zijn uiterst belangrijk voor een brede
verspreiding van de Broadbase e-CRM-suite," zegt Chuck Bay, CEO van
Broadbase. "Onze analytics-, diensten- en marketingcomponenten bieden elk
een aanzienlijke meerwaarde aan onze klanten. De integratie-skills van KPMG
bieden ons de zekerheid dat de e-CRM-suite vlot geleverd en gebruikt kan
worden."
Het partnerschap tussen KPMG en Broadbase genereert al inkomsten voor beide
bedrijven door nieuwe contracten met Trade New Zealand en Magex. De lopende
overeenkomsten met Cisco en Hewlett-Packard zouden ook moeten zorgen voor
bijkomende implementaties, gezien beide bedrijven steeds meer waarde gaan
hechten aan geïntegreerde analyse-, marketing- en
dienstverleningscomponenten.
"We zagen reeds mooie opbrengsten van de Broadbase e-CRM-suite en de
integratie waarvoor KPMG instond," zegt Daryl Nielson bij Hewlett-Packard.
"In het licht van dit nieuwe partnership kijken we er al naar uit om KPMG
de software van Broadbase te laten integreren bij andere vestigingen van
Hewlett-Packard over de hele wereld."
| END |
KPMG Consulting
KPMG Consulting is een marktleider op het gebied van
e-business consultancy en stelt wereldwijd meer dan 10.000
professionals tewerk. Het bedrijf combineert een
vooruitstrevende managementfilosofie met de nieuwste
technologie om de business van hun klanten optimaal te
laten renderen. KPMG Consulting wil zijn klanten helpen
hun eigen toekomst vorm te geven en een duurzaam
concurrentieel voordeel te bieden in de nieuwe economie.
Meer informatie op www.kpmgconsulting.com.
Broadbase Software
Broadbase Software is de belangrijkste leverancier van
klantgerichte tools voor analyse en
marketingautomatisering en van softwaretoepassingen voor
e-service. Deze tools analyseren klantgegevens vanuit
meerdere punten en gebruiken deze informatie om
marketing-campagnes uit te voeren, online merchandising en
content te verbeteren, stickiness van de website te
verhogen en alle klanteninteracties te personaliseren.
De toepassingen van Broadbase worden specifiek ontworpen
voor een snelle "time to value" en kunnen vanaf 15 dagen
geïmplementeerd worden. Broadbase leverde bovendien
e-commerce-infrastructuur aan meer dan 450 klanten,
waaronder Cisco Systems, Hewlett Packard, Kodak, Polycom
en United Airlines. Broadbase heeft zijn hoofdkwartier in
Menlo Park (Californië, VS) en is aanwezig in
Noord-Amerika, Europa en Azië. Het Europese hoofdkwartier
is gevestigd in Hoofddorp (NL). De Belgische kantoren
bevinden zich te Lier.
Voor journalisten:
Henry de Jong, tel: +31 20 666 1901, fax: +31 20 666 1666,
e-mail: hdejong@broadbase.com
Co Gersen, NewsEngine PR, public relations, tel: +31 20
567 2170, fax: +31 20 567 2177, e-mail:
co.gersen@newsenginepr.com
Ref.:BBSW0005-CF53A