Magic Software Enterprises introduceert opvolger van Magic eContact Magic eContact V2: dynamische marketing tool voor dito markten
Bunnik, 25 januari 2001 - Magic Software Enterprises, leverancier van moderne bedrijfsapplicaties en -technologieën, heeft haar assortiment eCRM-producten uitgebreid met Magic eContact V2. Met deze efficiënte desktop-applicatie, die een verfijning is van de reeds bestaande Magic eContact-software, heeft de contact center agent volledig vat op de interactie met de klant. Hierdoor kan hij beter dan voorheen reageren op veranderingen in de markt en kunnen marketingdoelstellingen eerder worden gehaald.
Uit onderzoek blijkt dat bedrijven jaarlijks veel klanten verliezen als gevolg van slechte interactie op het gebied van verkoop en service. Problemen, die met Magic eContact V2 zonder hoge kosten tot het verleden behoren, aangezien met het pakket onnodige programmeerkosten worden vermeden. De gebruiker kan bovendien elke variabele in de software moeiteloos aanpassen zonder deze apart te hoeven coderen.
Scripting mechanisme
Een van de meest in het oog springende kenmerken van Magic eContact is het zeer dynamische scripting mechanisme, waarmee de gebruiker probleemloos door alle stadia van de interactie kan navigeren. Bovendien resulteert het unieke klantenprofiel binnen de software in meer aandacht voor de klant en een hogere servicegraad. Magic eContact is daarnaast zeer gebruiksvriendelijk en makkelijk onder de knie te krijgen, waardoor kosten voor opleiding en training eveneens binnen de perken blijven.
Wereldwijd maken talloze bedrijven als uitgeverijen, verzekeringsmaatschappijen en call centers al gebruik van eContact als onderdeel van hun e-solutions.
Magic Software
Magic Software ontwikkelt en levert 'state-of-the-art' ontwikkeltechnologie, flexibele applicaties en diensten voor het effectief oplossen van bedrijfsvraagstukken. Met Magic Software halen ondernemingen het maximale rendement uit bestaande informatiesystemen en uit nieuwe technologieën, zoals Linux en e-commerce. De op internet gebaseerde, op maat gemaakte e-commerce-applicaties van Magic Software variëren van consumentgerichte applicaties voor de detailhandel tot business-to-business-applicaties voor productie- en distributieorganisaties. De technologie, applicaties en diensten van Magic worden in ruim 50 landen geleverd via een netwerk van eigen vestigingen, distributeurs en Magic Solutions Partners.