Nieuwe vertrouwenspersoon aangesteld
25 augustus 2011
Vertrouwenspersoon Ans Brockhoff
Met ingang van 1 september is mevrouw Brockhoff aangesteld als
vertrouwenspersoon.
Voelt u zich niet goed behandeld door de gemeente of het Lokaal Loket
Lisse en weet u niet wat u daarmee aan moet? Is het officiële
klachtrecht u een stap te ver? Dan kunt u terecht bij onze
vertrouwenspersoon mevrouw Brockhoff. Zij helpt u op weg door u advies
te geven en zo nodig te bemiddelen.
Wanneer zet u deze stap?
De aanleiding voor een gesprek met mevrouw Brockhoff kan bijvoorbeeld
zijn dat u vindt dat u niet goed te woord bent gestaan in de
Gemeentewinkel. Of u vindt dat het Lokaal Loket Lisse (hierna: LLL) u
niet goed heeft uitgelegd wanneer u recht heeft op hulp bij het
huishouden. U heeft uw onvrede daar al kenbaar gemaakt maar u voelt
zich onbegrepen of u heeft geen duidelijk antwoord gekregen op uw
vragen.
Gaat het om een besluit?
Als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente of het LLL,
dan kunt u daar bezwaar tegen maken. De vertrouwenspersoon staat
hierbuiten. U kunt dus niet bij haar terecht als u het niet eens bent
met een genomen besluit. U kunt haar wel om raad vragen.
Contact
Mevrouw Brockhoff is bereikbaar via telefoonnummer 06 11321420 en via
e-mailadres vertrouwenspersoon@lisse.nl. U kunt ook een afspraak maken
via het Lokaal Loket Lisse, telefoonnummer (0252) 755599.
De gesprekken die u met mevrouw Brockhoff voert, zijn strikt
vertrouwelijk! Ze is bovendien geheel onafhankelijk. Het gesprek kan
bij u thuis plaatsvinden of in het gemeentehuis.
Gemeente Lisse