Boetebesluit Telfort voor niet tijdig informeren consument
* Publicatiedatum 10-08-2011
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 15-07-2011
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2011/201061
OPTA heeft KPN en dochterbedrijf Telfort gezamenlijk een boete opgelegd
van 40.000 euro voor het niet op tijd informeren van abonnees van
internettelefonie over een wijziging in hun contractsvoorwaarden. Ook
zijn de abonnees niet op tijd gewezen op de mogelijkheid zijn
overeenkomst kosteloos te beëindigen.
Het gaat om voormalige CompuServe-abonnees. Nadat Telfort de contracten
van deze abonnees overnam, gold voor hen een starttarief voor bellen
via internet. Dit starttarief van 5 eurocent betaalden zij niet bij
CompuServe. Telfort informeerde de abonnees pas over de wijziging nadat
die was ingegaan.
Download publicatie (PDF Document - 233.12 KB)
Relevante publicaties
...
* OPTA beboet Telfort voor niet tijdig informeren consument
Zie het origineel