Gemeente Ermelo


Gemeente onderzoekt klanttevredenheid Wmo

De gemeente Ermelo onderzoekt ook dit jaar hoe tevreden mensen zijn over Wmo voorzieningen. Het gaat daarbij zowel om hulp bij het huishouden als om individuele voorzieningen, zoals een scootermobiel. Dit onderzoek betreft die voorzieningen die zijn aangevraagd en of ontvangen in 2008 en 2009.

De gemeente Ermelo biedt ondersteuning aan mensen met beperkingen. Deze ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Sommige mensen hebben een scootermobiel of rolstoel nodig om zich te kunnen verplaatsen. Bij anderen zijn aanpassingen aan de woning noodzakelijk. Ook kunnen mensen hulp nodig hebben om het huishouden op orde te houden. De gemeente levert al deze vormen van ondersteuning in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente vindt het belangrijk om te weten wat mensen van deze ondersteuning vinden. Daarom voert de gemeente dit onderzoek uit.

Het onderzoek vindt plaats door middel van een korte schriftelijke vragenlijst waarin vragen worden gesteld over verschillende aspecten van de ondersteuning. Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau. De vragenlijst wordt in februari 2010 aan een grote hoeveelheid willekeurig gekozen cliënten verstuurd. Als u een vragenlijst ontvangt, hopen wij dat u de tijd wilt nemen deze in te vullen en in te sturen. De gemeente gebruikt de resultaten om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoeften van de cliënten.

Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de resultaten hebben wij een zo groot mogelijke respons nodig. Hiervoor is uw hulp onmisbaar!

Naar verwachting worden in het voorjaar de uitkomsten van het onderzoek bekend gemaakt.

Voor meer informatie over dit onderzoek kunt u terecht bij het Wmo-loket, bereikbaar via telefoon (0341) 56 73 00 of via e-mail wmo@ermelo.nl.