Politie Gelderland-Zuid
Aangevers in Gelderland-Zuid geven politie goed cijfer
Regionaal, 30-03-2007 o Vorig jaar heeft de politie Gelderland-Zuid
een onderzoek gedaan naar de tevredenheid van mensen die aangifte
deden van een strafbaar feit. Een kleine 400 mensen in de regio
werkten mee aan het onderzoek. Zoals bekend kan er in Gelderland-Zuid
op verschillende manieren aangifte gedaan worden. Er zijn drie
aangiftekanalen onderzocht: internetaangifte, aangifte op afspraak en
aangifte met een formulier op het bureau (zonder afspraak). Alle drie
de onderdelen werden met een cijfer hoger dan een 7 gewaardeerd.
Inmiddels blijkt tweederde van de mensen te weten dat de mogelijkheid
bestaat om in bepaalde gevallen aangifte via Internet te doen en dat
er een afspraak gemaakt kan worden voor het doen van aangifte.
Internetaangifte
Het onderzoek hiernaar is gehouden voor de uitbreiding van de
mogelijkheden die sinds november 2006 zijn ingevoerd. De waardering
hiervoor was een 7,4. Het belangrijkste kritiekpunt hier was de
gebruiksvriendelijkheid van het formulier. Dit is doorgegeven aan de
landelijke beheerders. Veel respondenten vroegen om uitbreiding van de
mogelijkheden, iets waar inmiddels in voorzien is.
Aangifte met formulier
Het gaat hier om aangiftes per formulier op een politiebureau, zonder
dat daarvoor een afspraak gemaakt is. De waardering hiervoor was een
7,1. Ook hier was het invulgemak van de formulieren het belangrijkste
kritiekpunt. Inmiddels worden deze formulieren tegen het licht
gehouden.
Aangifte op afspraak
Dit is momenteel de meest gebruikte manier van aangifte doen. De
respondenten gaven hier het cijfer 7,3 voor. Het persoonlijke contact
wordt hier het meest gewaardeerd. Aandachtspunt hier vonden de
respondenten de manier waarop een aangifte in het proces-verbaal wordt
samengevat. Dit is ook voor de politie belangrijk, omdat dit
natuurlijk de start van het opsporingsproces is.
Overig
Een ander aandachtspunt dat uit de enquête is dat aangevers het erg
belangrijk vinden om op de hoogte gehouden te worden van het verloop
van het onderzoek en de vervolgacties van de politie. Hoe zwaarder het
delict, hoe meer dit het geval is. Momenteel wordt bekeken wat de
politie hierin kan betekenen. Met name bij geweldsincidenten lijkt
nazorg voor mensen erg belangrijk. (02)