Gemeente Hoorn
Hoorn op achtste plaats in lijst beste burgerjaarverslagen
Persbericht d.d.: 18 november 2004
Het burgerjaarverslag van de gemeente Hoorn heeft een eervolle achtste
plaats gekregen in de lijst burgerjaarverslagen van de 84 grootste
gemeenten in ons land. De stichting Rekenschap heeft de 84 verslagen
op diverse criteria beoordeeld en gerangschikt. De hoogste scores
waren voor Capelle aan de IJssel, Den Haag en Amsterdam.
De belangrijkste criteria voor de beoordeling zijn of de lezer de
kwaliteit van de dienstverlening en van procedures voor participatie
kan beoordelen. Daarnaast is gekeken naar de leesbaarheid, helderheid
van de vormgeving en of er lering is getrokken uit de verantwoording
van voorgaande jaren.
De beoordeelbaarheid telt sterk mee. Staan er aantallen telefoontjes
en brieven in? Is er kwaliteitsinformatie aanwezig zoals gemiddelde
wachttijden, snelheid van afhandeling van brieven en tevredenheid van
klanten?
Bij participatie en inspraak is het belangrijk dat de lezer kan zien
of de gemeente zich houdt aan de termijnen van wettelijke
terinzagelegging, of alle belanghebbenden in beeld zijn en of
insprekers een beargumenteerde reactie krijgen.
Sinds 2002 maakt de burgermeester elk jaar een burgerjaarverslag.
Hierin doet hij verslag van het vervullen van zijn zorgplichten met
betrekking tot de relatie burger - bestuur. Hij rapporteert over de
kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en van procedures rond
burgerparticipatie. De inhoud van het burgerjaarverslag wordt voor het
overige door de burgemeester zelf bepaald. Hij presenteert het verslag
aan de raad en maakt het actief openbaar.
De stichting Rekenschap stimuleert dat de overheid meer en beter
verantwoording aflegt aan burgers over resultaten. De stichting wordt
gefinancierd door het Ministerie van Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties, sponsors en particuliere donateurs en werkt samen
met o.a. de Consumentenbond.
Meer informatie
Voor meer informatie over de stichting Rekenschap kunt u terecht op de
website www.rekenschap.nl.
Het burgerjaarverslag 2003 van Hoorn is aan te vragen via deze link of
telefonisch via (0229) 252367.
---