Rabobank laat Chipknip-oplaadautomaat praten
15 november 2004
Primeur in Nederland
Deze week start de Rabobank met de plaatsing van pratende Chipknip-oplaadautomaten, een primeur in Nederland. Het sprekende oplaadpunt is aanvankelijk ontwikkeld als hulpmiddel voor blinden en slechtzienden, maar tijdens de proefperiode bleek al gauw dat ook ouderen die goed kunnen zien zeer enthousiast zijn. Een stem leidt de gebruiker stap voor stap door de procedure van het chippen. Deze week worden er zes automaten geplaatst in zorginstellingen en in december nog eens veertig. De Rabobank verwacht eind 2005 in totaal zo'n 250 pratende Chipknip- oplaadautomaten te hebben geplaatst.
De sprekende Chipknip-oplaadautomaat geeft de gebruiker meer tijd en geeft heldere aanwijzingen over de bediening. Lianne Poels, projectleider chip-kniptoepassingen van Rabobank Nederland: "In principe kunnen we elk Chipknip-oplaadautomaat laten praten, zowel bestaande als nieuwe automaten. Binnen wordt uit privacyoverwegingen gebruik gemaakt van een telefoonhoorn. Buiten zal een plug gemonteerd worden waar de klant een koptelefoontje in kan steken. Veel blinden- en slechtzienden beschikken al over zo'n koptelefoon."
De eerste Chipknip-oplaadautomaten die worden voorzien van een praatmodule worden geplaatst in de volgende zorginstellingen: Woonzorgcentrum De Dilgt in Haren, Woonzorgcentrum De Burcht in Hoogezand, 't Loo Erf in Apeldoorn, Het Schild in Wolfheze, Goverwelle in Gouda, 't Holthuys in Annen en Sint Jozef in Alphen a/d Rijn. In december en in 2005 volgen andere locaties in het land. Eind 2005 verwacht de Rabobank zo'n 250 automaten te hebben geplaatst.
Van de ruim 130 miljoen Chipknip-betalingen die in 2004 worden verwacht, komen er zo'n 20 miljoen voor rekening van ouderen. De snelle groei van elektronisch betalen onder ouderen is boven verwachting. "De sleutel tot het succes is de plaatsing van de oplaadautomaten binnen zorginstellingen. De bewoners hoeven daardoor niet meer naar een bankkantoor of geldautomaat om geld te halen. Ze kunnen de Chipknip in de eigen veilige omgeving opladen. Door gebruik te maken van spraaktechnologie wordt het nog gemakkelijker," aldus Lianne Poels.
De Rabobank wil in het jaar 2005 bij ruim 800 van de 1.600 Nederlandse zorginstellingen het chippen hebben ingevoerd. Inmiddels zijn er al 350 zorginstellingen waar alleen nog maar elektronisch betaald wordt. Naast deze dienst kent de Rabobank op veel plaatsen ook zittingen en bezorgt zij geld aan huis. De lokale Rabobanken en de Rabobank Foundation leveren in veel gevallen een financiële bijdrage aan de plaatsing een pratende Chipknip-oplaadautomaat.
Rabobank Nederland