Energiebedrijven laks met versturen jaarrekening
21 juli 2004
DTe moet boetes opleggen bij uitblijven jaarrekening
Consumenten moeten vaak maanden wachten op hun energiejaarrekening.
Bij de Consumentenbond zijn de afgelopen maanden honderden klachten
binnengekomen over het laat ontvangen van een jaarafrekening. De
Consumentenbond vindt dat energiebedrijven actiever jaarrekeningen
moeten versturen. De DTe zou hierop moeten toezien en energiebedrijven
een boete moeten opleggen als de jaarafrekening te laat is verstuurd.
Bij de Consumentenbond klagen consumenten erover dat ze maanden lang
wachten op de jaarrekening van hun energiebedrijf. Veel consumenten
geven aan dat ze meerdere malen moeten bellen naar de
energieleverancier en zelfs toezeggingen krijgen dat de jaarrekening
eraan komt. Maar, ook dan blijft het vaak stil vanuit het
energiebedrijf.
Volgens de voorwaarden die energieleveranciers hanteren, moeten
consumenten één keer per jaar een jaarrekening krijgen. Via die
rekening kunnen mensen zien of ze te veel hebben betaald via het
voorschotbedrag en dus geld terug krijgen of dat ze nog bij moeten
betalen.
Energiebedrijven zijn blijkbaar laks met het versturen van de
jaarrekeningen. Daarom wil de bond dat de leveranciers minimaal een
keer per twaalf verbruiksmaanden een jaarrekening sturen.
Energieconsumenten moeten die rekening binnen een maand na dat jaar
ontvangen. De Consumentenbond heeft de toezichthouder DTe gevraagd
hier strenger op toe te zien. De bond vindt dat de energiebedrijven
een boete opgelegd moeten krijgen als de jaarrekening niet op tijd
wordt verstuurd. De bond vraagt de DTe deze maatregelen te treffen
omdat uit ervaring blijkt dat bedrijven pas leren als ze een sanctie
opgelegd krijgen als ze voorwaarden niet nakomen.
Ook roept de bond de energieaanbieders op vlot een eindrekening te
sturen naar klanten die overstappen naar een andere leverancier.
Consumenten moeten met een schone lei bij een nieuwe aanbieder
beginnen en niet maanden later nog eens een slotnota krijgen van hun
vorige energiebedrijf.
Consumentenbond