NMA
DTe: U mag kiezen!
Vanaf 1 juli 2004 is de energiemarkt geliberaliseerd. Door het
openstellen van de energiemarkt ontstaat er keuzevrijheid en kan
iedere consument en onderneming zelf bepalen wie zijn of haar gas-
en/of stroomleverancier wordt. Een markt is alleen effectief als de
consument erop kan vertrouwen dat energieleveranciers zich aan de
regels houden. Daar staat de Dienst uitvoering en toezicht Energie
(DTe), de toezichthouder op de energiemarkt voor. 'Goed geïnformeerde,
kritische consumenten die zelf kunnen kiezen voor een
energieleverancier houden de bedrijven scherp. Zij zijn daarmee de
drijvende krachten achter effectieve concurrentie tussen de
energiebedrijven. Duidelijke regels en een goede naleving daarvan
moeten ervoor zorgen dat de markt goed werkt en dat de consument
daarvan de vruchten plukt', aldus DTe.
Toezien op gemakkelijk overstappen
DTe ziet erop toe dat consumenten gemakkelijk kunnen overstappen
(switchen) naar een andere leverancier. Let er overigens op dat als u
verhuist dat u dit minimaal 2 weken van tevoren meldt aan uw
energieleverancier.
Leveringsvergunningen
Ook bij een vrije markt moet de energievoorziening gegarandeerd zijn.
DTe controleert of de bedrijven die na 1 juli elektriciteit en gas
willen leveren wel voldoende in staat zijn om deze taak goed uit te
voeren. Ook ziet DTe erop toe dat dit tegen redelijke voorwaarden
gebeurt. De energieleverancier moet bijvoorbeeld een goede
klachtenregeling hebben. Alleen bedrijven die hieraan voldoen krijgen
van DTe een leveringsvergunning. Of een leverancier over een
vergunning beschikt kunt u nalezen op de website van DTe
(www.dte.nl).
Toezicht op oneerlijke handelspraktijken
In een vrije markt is het belangrijk dat consumenten beschermd worden
tegen oneerlijke handelspraktijken.
Klanten mogen niet op een misleidende manier benaderd worden om over
te stappen. Ook mogen zij niet door hun huidige leverancier op een
oneerlijke wijze gebonden worden. DTe ziet erop toe dat deze
oneerlijke handelspraktijken zich niet voordoen. Gebeurt dit wel dan
treedt DTe stevig op waarbij zij een boete kan opleggen en in het
uiterste geval, een vergunning kan intrekken.
Keuzevrijheid door de liberalisering van de energiemarkt betekent niet
dat u per 1 juli moet kiezen, maar wel dat niemand meer verplicht
gebonden is aan zijn of haar huidige regionale energieleverancier. De
concurrentie die hierdoor tussen de energiebedrijven ontstaat, kan
leiden tot een betere prijs-kwaliteitverhouding . Hoe de precieze
ontwikkeling eruit zal zien, valt niet te voorspellen. Maar de nieuwe
keuzevrijheid maakt het wel mogelijk dat de klant kan overstappen als
hij ontevreden is of graag een leverancier kiest die een lage prijs
aanbiedt.
Consumenten kunnen alleen kiezen voor een andere energieleverancier,
niet voor een andere netbeheerder. Iedereen blijft gebonden aan de
regionale netbeheerder omdat in Nederland slechts één leidingennet in
de grond ligt. De netbeheerder in uw regio verzorgt het transport van
elektriciteit en gas naar uw huis.
Randvoorwaarde bij een goede concurrentie is dat kleingebruikers een
weloverwogen keuze kunnen maken. Daarvoor is voldoende en heldere
informatie noodzakelijk. Die informatie is er volop, zowel bij uw
energieleverancier als bij de overheid, zoals op de speciale site
van het Ministerie van Economische Zaken (www.kiesenergie.nl) of via
de website van DTe (www.dte.nl). Op de site van DTe vindt u een lijst
met energiebedrijven die een vergunning hebben om gas en/of
elektriciteit te leveren. DTe publiceert ook kwartaaloverzichten met
door haar ontvangen vragen en klachten over de energiebedrijven. Mede
op basis van dit overzicht kan de consument zelf beoordelen welk
bedrijf in zijn of haar ogen goed of slecht presteert. DTe is te
bereiken voor vragen over energiebedrijven via de Informatielijn
NMa/DTe (tijdens werkdagen 0800 0231885) of u kunt een mail sturen
naar: info@nmanet.nl.
Nederlandse Mededingingsautoriteit