Equant verstevigt relatie met Stream International Europe

Ingezonden persbericht

PERSBERICHT

EQUANT VERSTEVIGT RELATIE MET
STREAM INTERNATIONAL EUROPE

- Hoofdkantoren van Stream International zijn metÂ de Europese IP callcenters verbonden door Equantâ¤®s IP VPN waardoor economisch gebruik wordt gemaakt van beschikbare agenten, klanttevredenheid toeneemt en kennis efficiÃ«nter wordt gedeeldÂ -
Amstelveen 7 oktober 2002 - Equant (NYSE: ENT) (Euronext Parijs: EQU), toonaangevend in IP- en datadiensten voor multinationals, heeft haar overeenkomstÂ met Stream International Europe BV uitgebreid. Stream levert wereldwijd ondersteunende diensten op het gebied van customer relationship management (CRM) aan vooraanstaande technologiebedrijven en bedrijven die zich bezighouden met eâ¤'business.

Met het hernieuwde contract zal Equant Stream International voorzien van een op maat gemaakte IP VPN-oplossing. Equantâ¤®s op Multi-Protocol Label Switching gebaseerde service is een flexibele, veilige en volledig beheerde IP VPN-oplossing met vijf gedifferentieerde serviceniveaus.

Equant IP VPN verbindt het Stream hoofdkantoor in Canton, (Mass., USA) met de acht Europese IP-callcenters in Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Spanje, Zweden en Groot-BrittanniÃ«. Door de Equant oplossing worden de eindgebruikers van de klanten van Stream met elkaar verbonden waardoor er beter gebruik kan worden gemaakt van de beschikbare mankracht en kennis met elkaar kan worden gedeeld.

Stream overweegt tevens de mogelijkheid om Equant Voice for IP VPN te gaan toepassen in haar callcenters. Door gebruik te maken van Voice for IP VPN zullen de callcenters in staat zijn technische vragen van de eindgebruikers van de Stream klanten af te handelen in de landstaal van de beller. Ook onderzoekt Stream de mogelijkheid om voor haar klanten extranetten te implementeren. Hierdoor kan een Stream callcenter-agent - door gebruik te maken van Voice over IP - een eindgebruikersgesprek naar de klant doorschakelen waardoor de servicegraad nog verder wordt verhoogd.

â¤oeDankzij de any-to-any verbindingsmogelijkheden van Equant IP VPN zijn wij in staat om op een eenvoudige manier toegang voor onze agents en klanten te realiseren of deze te wijzigen,â¤ zegt Jeff Jennings, directeur IT bij Stream International Europe. â¤oeDe Equant-oplossing zorgt dat wij onze productiviteit en internationale communicatie verbeteren terwijl gelijktijdig aanzienlijke netwerkkosten worden bespaard.â¤ â¤oeMet Equantâ¤®s unieke netwerkoplossing kan Stream International nog betere interne efficiency en kostenbesparingen realiserenâ¤, zegt Detlef Spang, senior vice president Western Europe van Equant. â¤oeEquant IP VPN zorgt ervoor dat de concurrentiepositie van Stream International in stand wordt gehouden vanuit een veilig â¤~privateâ¤® netwerk dat schaalbaar is om zich te kunnen aanpassen aan de huidige continue veranderende omstandigheden.â

- meer -

Equant, pagina 2

Over Stream International
Stream International, onderdeel van Solectron, is een mondiale leverancier van diensten ter ondersteuning van CRM toepassingen voor technologiebedrijven en e-businesses. Stream is een integraal onderdeel van Solectron's global design, manufacturing en service solution. Ongeveer 10,000 medewerkers van Stream, verspreid over de wereld verwerken meer dan 40 miljoen klantencontacten per jaar door gebruik te maken van Sreamâ¤®s volledig geÃ¯ntegreerde set van e-mail, live chat, spraak- en zelfbedieningsoplossingen. Stream is onderdeel van Solectronâ¤®s Global Services business unit, en levert haar cliÃ«nten via de end-to-end supply-chain management diensten een totaalbeeld van de klantervaring. Stream heeft 19 Customer Interaction Centra in 10 landen. Meer informatie over Stream vindt U op www.stream.com.

Over Equant
Equant wordt gezien als de grootste aanbieder ter wereld van IP- en dataÂcommunicatiediensten voor multinationals. Equant biedt deze ondernemingen een ruime keus in netwerkintegratie- en beheerservices. Het bereik van Equantâ¤®s services strekt zich uit over de gehele wereld; het datanetwerk verbindt alle belangrijke handelscentra in 220 landen en regioâ¤®s naadloos met elkaar. In 145 landen wordt plaatselijke ondersteuning geboden. Equant kan bogen op ruim vijftig jaar ervaring in datacommunicatie en verleent zijn services aan duizenden grote en zeer grote ondernemingen. Equant, lid van de France TÃ©lÃ©com Group, heeft een uitgebreid leveringsprogramma van beproefde datanetwerkdiensten, dat voldoet aan nagenoeg alle eisen van grote organisaties naar kwaliteit, betrouwbaarheid en beheermogelijkheden. De proforma-omzet van Equant bedroeg in 2001 meer dan $3 miljard. Equant heeft beursnoteringen in New York (NYSE: ENT) en Parijs (Euronext: EQU). Voor meer informatie zie www.equant.com.
Meer informatie voor de redactie:

EquantÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Erwin VeenhuyzenÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Marketing Manager Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Tel. 020 503 75 54Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â

Potters PR
Monique Potters
Tel. 0345 501595
GSM 06 28 88 96 32

Voorzover dit bericht uitlatingen bevat met een toekomstgericht karakter, zijn deze onder normaal voorbehoud van onverwachte ontwikkelingen of onvoorziene omstandigheden.

maandag 7 oktober 2002