Rabobank komt met emissie ledencertificaten II
Rabobank Nederland, 2/10/2002 01:56 PM
---
De Rabobank komt naar verwachting eind oktober met een emissie van
ledencertificaten II. Het betreft een variant op de al eerder
uitgegeven ledencertificaten I. De bank speelt daarmee in op de
groeiende vraag naar variabel rentende beleggingsproducten, speciaal
voor haar leden.
De groeiende vraag onder leden hangt samen met het snel toegenomen
ledenbestand. Sinds de start van de landelijke ledenwervingscampagne
begin 2001 is het aantal leden van de Rabobank verdubbeld tot meer dan
één miljoen. Het miljoenste lid heeft zich ingeschreven bij Rabobank
Betuwe in Heteren en wordt daar vandaag feestelijk onthaald.
De doelstelling van de ledenwervingscampagne is dat eind 2003 circa
één op de vijf klanten lid is van een lokale Rabobank. Concreet
betekent dit dat het ledenbestand eind 2003 uit moet komen op 1,2
miljoen leden. Het is de verwachting dat deze doelstelling zeker zal
worden gehaald. Een omvangrijk ledenbestand is nodig om beter
invulling te kunnen geven aan de primaire doelstelling van de Rabobank
- het maximaliseren van klantwaarde.
Een concrete invulling van klantwaarde is het aanbieden van Rabobank
Ledencertificaten, waarmee de leden een solide beleggingsmogelijkheid
krijgen met een aantrekkelijk rendement en een beperkt risico. Een
omvangrijk ledenbestand is ook in het belang van de bank zelf. "Meer
leden, meer ledenbetrokkenheid en een grotere ledenparticipatie leiden
tot hogere klanttevredenheid, grotere klantenloyaliteit en
uiteindelijk ook tot meer omzet", aldus drs. John van Nuenen, lid van
de raad van bestuur van Rabobank Nederland en verantwoordelijk voor
het ledenbeleid.
Volgens hem is ook in de praktijk te zien dat versterking van de band
met klanten in de vorm van het lidmaatschap tot intensivering van de
relatie leidt. "De gemiddelde dienstafname van particuliere leden lag
in 2001 met 3,6 beduidend hoger dan bij niet-leden, waarvoor dit
cijfer 2,3 was. Bij zakelijke relaties was dit cijfer 4,0 ten opzichte
van 1,9 bij niet-leden", aldus Van Nuenen.