Terug Persbericht P-14; Zoetermeer, 1 oktober 2002 Afd. Informatie en Communicatie, tel. (079) 368 07 07
Succesvolle workshop "Omgaan met agressie" voortgezet
Gezien het grote succes en de vele deelnemers in 2001 en het voorjaar
van 2002, organiseert Endurance Partners in Hospitality in opdracht
van de sociale partners ook in het najaar van 2002 nog een aantal
workshops 'Omgaan met agressie'. De workshops worden verzorgd door een
ervaren trainer en acteur, zodat de dagelijkse praktijk zichtbaar
wordt gemaakt in de workshop.
De Sociale Partners in de horeca (CNV Horeca, FNV Horecabond,
Koninklijk Horeca Nederland, Ministerie van Sociale Zaken en
Werkgelegenheid en bedrijfschap Horeca en Catering) besloten in het
kader van het Arboconvenant te investeren in sterk praktijkgerichte
workshops die de deelnemers leert omgaan met lastig, tegenwerkend en
soms agressief gedrag van gasten. Volgens de meest recente cijfers
(2001) van het bedrijfschap Horeca en Catering geeft 8% van de
medewerkers aan veel met agressieve gasten te moeten werken, en geeft
15% aan dat de gasten vaak lastig zijn.
De workshops zijn voortgekomen uit het Arboconvenant Werkdruk Horeca,
dat is opgesteld in mei 2000 naar aanleiding van een TNO onderzoek
over de werkdruk in de horeca. Hierin zijn afspraken gemaakt om de
werkdruk in de horeca met diverse maatregelen gezamenlijk aan te
pakken. Uiteindelijk doel is om de werkdruk in de horeca in juni 2004
met 10% te hebben verminderd.
Zie voor meer informatie ook www.arbohoreca.nl dé Arbo-site voor de
branche.
In dit najaar zijn de volgende workshops gepland:
Locatie Datum Tijden Info
Arnhem 16 sep. 09.00 - 12.30
Arnhem 16 sep. 13.30 - 17.00
Maastricht 23 sep. 13.30 - 17.00
Utrecht 7 okt. 09.00 - 12.30 vol
Utrecht 7 okt. 13.30 - 17.00
Zwolle 28 okt. 13.30 - 17.00
Den Haag 4 nov. 09.00 - 12.30 vol
Den Haag 4 nov. 13.30 - 17.00 vol
Groningen 11 nov. 09.00 - 12.30 NIEUW
Arnhem 18 nov. 13.30 - 17.00
Den Bosch 25 nov. 09.00 - 12.30
Den Bosch 25 nov. 13.30 - 17.00
Amsterdam 2 dec. 09.00 - 12.30 NIEUW
Amsterdam 2 dec. 13.30 - 17.00 NIEUW
Rotterdam 9 dec. 09.00 - 12.30 NIEUW
De eigen bijdrage voor de workshop is BlackFont.Heightó
Font.NameCourier NewFont.StylefsBoldfsItalicParentFont