Gemeente Wageningen
Jaarverslag Klachten 2001 ter inzage
Volgens de Algemene wet bestuursrecht moet de gemeente binnengekomen
schriftelijke klachten registreren en jaarlijks publiceren. Eén van de
belangrijkste motieven om de afhandeling van klachten serieus te nemen
en meer inzichtelijk te maken, is het optimaliseren van de relatie
burger-gemeente en het verbeteren van de dienstverlening. Met het oog
hierop beperkt de gemeente Wageningen zich niet tot de wettelijke
plicht, maar gaat verder, in die zin dat eveneens de bevindingen,
conclusies en afhandelingtermijnen inzichtelijk gemaakt worden.
Bovendien wordt voor het eerst het een en ander in de vorm van een
jaarverslag aangeboden.
Het 'Jaarverslag 2001 Klachten Gemeente Wageningen' ligt vanaf 26 juni
2002 ter inzage in het informatiecentrum, stadhuis, Markt 22.