Gemeente Amsterdam
---
Gemeente versnelt en vereenvoudigt dienstverlening aan gehandicapten
Het college van B&W gaat de dienstverlening aan gehandicapten
verbeteren. Dit najaar worden op voorstel van wethouder Hannah Belliot
(Zorg) drie proeven gestart voor een gemeentelijk Zorgloket. Voor het
aanvragen en leveren van bijvoorbeeld rolstoelen, aangepaste fietsen
en collectief vervoer kunnen gehandicapten dan bij één loket terecht.
Wachttijden moeten korter worden, klachten moeten beter worden
afgehandeld. Mensen met een handicap zijn aangewezen op allerlei
hulpmiddelen. Omdat de aanvraagtermijnen van 80 dagen of langer op dit
moment niet ongewoon zijn, komt het college met een nieuwe aanpak voor
het leveren van (gehandicapten)zorg. Dit moet er toe leiden dat
wachttijden in meer dan 50% van de gevallen maximaal 15 dagen zullen
zijn.
Zorgloket
Gehandicapten blijven door bureaucratie, onnodige en complexe
procedures te lang in revalidatiecentra en ziekenhuizen of kunnen het
huis niet uit. Zij raken daardoor in een sociaal isolement. Het
Zorgloket moet gaan functioneren als een zgn. one-stop-shopping point:
vragen, klachten, aanvraagbehandeling, maar vooral het leveren van
diensten en producten worden belangrijke taken voor dat Zorgloket.
Daarmee moet er een einde komen aan de zoektocht van gehandicapten
langs allerlei instanties. Voorbeelden van producten die sneller
geleverd kunnen gaan worden zijn: rolstoelen, scootmobielen,
aangepaste fietsen, collectief vervoer, douche- en toiletstoelen,
verhoogde toiletpotten, toiletsteunen en tilliften.
Drie proeven
In samenwerking met het Revalidatie Centrum Amsterdam (RCA) wordt een
proef gestart om voorzieningen voor gehandicapte kinderen zo snel
mogelijk te leveren. In samenwerking met het indicatieorgaan (de
Stichting Tot&Met) wordt op een van haar regiokantoren een Zorgloket
gevestigd dat gaat beoordelen of indicatie nodig is of dat directe
levering kan plaatsvinden. Ook de begeleiding van mensen met een
handicap naar een aangepaste woning zal deel uitmaken van de proef.
Gemeentebreed
De gemeente Amsterdam zal samen met zorgfinanciers, zorgverleners en
belangenbehartigers voor 1 oktober met een concrete uitwerking van een
Zorgloket komen. Wethouder Belliot wil deze aanpak de komende vier
jaar gemeentebreed - dus ook voor niet-gehandicapten - invoeren.
Hans Joosten
^
-
© gemeente Amsterdam - 26-06-2002