KLM
02/032
KLM pakt wangedrag passagiers hard aan:
invoering watchlist unruly passengers
AMSTELVEEN, 1 juli 2002 - KLM gaat vanaf morgen 2 juli 2002 een zogeheten Watchlist Unruly Passengers invoeren. Passagiers die door hun gedrag de veiligheid aan boord hebben verstoord of die zich op de grond jegens KLM-personeel hebben misdragen, worden op deze lijst geplaatst. De Watchlist zal door KLM, KLM uk en KLM cityhopper worden gebruikt en wereldwijd worden gekoppeld aan de reserveringssystemen.
De Watchlist zal bestaan uit een No Fly List en een Selectee List. Passagiers die zich ernstig misdragen en daardoor op de No Fly List komen, worden voor een periode van minimaal 5 jaar op KLM-vluchten geweigerd. Op de Selectee List worden passagiers geplaatst die zich schuldig hebben gemaakt aan minder ernstig wangedrag. Zij zullen voor een bepaalde periode slechts onder bepaalde voorwaarden met KLM mogen vliegen. Plaatsing op de Watchlist valt onder verantwoordelijkheid van KLM Security Services en KLM Legal Services en gebeurt alleen op grond van duidelijke rapportage volgens de bestaande procedures door het frontline-personeel.
KLM geeft met het invoeren van de Watchlist Unruly Passengers nogmaals een signaal af dat ongewenst gedrag niet wordt getolereerd. Al geruime tijd voert KLM een duidelijk beleid dat is gericht op het voorkomen van overlast veroorzakende en agressieve passagiers. De Watchlist past in de doelstellingen van dit beleid: waarborgen van de vliegveiligheid, voorkomen van herhalingsgedrag en het beschermen van de passagiers en het personeel. Het is de bedoeling om op korte termijn te komen tot een gezamenlijke Watchlist Unruly Passengers voor de gehele KLM Alliantie.
Amstelveen, 1 juli 2002
AMS/DR/FH
KLM CORPORATE COMMUNICATIONS (AMS/DR)
Marjolein Schotel
Media Relations
tel: # 31 20 649 45 45
fax: # 31 20 648 80 92
Email: secr.mediarelations@klm.com