PECOMA
Pecoma ontwikkelt kennissysteem voor KPN Werkplekdiensten
De installatie en het beheer van software op de 35.000 werkplekken van
KPN Werkplekdiensten zal binnenkort worden uitgevoerd door een team
van slechts vijf medewerkers. Terwijl dit tijdrovende repeterende werk
voorheen handmatig werd uitgevoerd door een dertigtal mensen, gaat KPN
nu gebruik maken van Archimedes, een door Pecoma Informatica
ontwikkeld kennissysteem dat scripts voor de installatie van
werkplekken genereert.
Het installeren van nieuwe software in grote organisaties is een
tijdrovend, arbeidsintensief karwei. ICT-specialisten analyseren de
nieuwe software, onderkennen mogelijke conflicten met bestaande
applicaties en lossen deze op tijdens het ontwikkelen van
installatiescripts. Het door Pecoma Informatica ontwikkelde Archimedes
versnelt dit proces, doordat de applicatie met behulp van
kennistechnologie robuste, direct toepasbare installatiescripts
schrijft.
Archimedes automatiseert de bestaande kennis van installatieconflicten
en -oplossingen, zoals die te vinden is in KPN-documenten, processen
en procedures, en in de ervaring van ICT'ers. Waar de applicatie geen
beslissing kan nemen op basis van bestaande kennis, doet het
sugggesties op basis van best practises en leert het van nieuwe
beslissingen. 'Archimedes vereenvoudigt de software-installatie zodat
KPN-medewerkers sneller kunnen beschikken over up-to-date
applicatie-software', aldus Jan Veldsink, business consultant
kennistechnologie van Pecoma. 'Daarnaast maakt de applicatie het
gemakkelijk om de aanwezige kennis te borgen en te verfijnen.'
Archimedes maakt gebruik van de tool Authorete, van het Amerikaanse
The Haley Enterprise, om kennis van werkplekinstallaties in
natuurlijke taal te vangen en te beheren in een kennisbank. Gebruikers
worden aan de hand van getrapte menu's door betekenisvolle uitspraken
geleid. Daarnaast wordt spraaktechnologie benut om de zinnen of
'installation rules' te dicteren. Archimedes maakt gebruik van de
verwerking van natuurlijke taal om de betekenis van deze zinnen te
begrijpen en slaat hun taalkundig ontlede structuur op in een
kennisbase. Op basis hiervan genereert Archimedes vervolgens
softwarecode en bouwt de applicatie ten slotte complete
installatiescripts.
De 400 ICT-professionals van Pecoma Informatica (Amsterdam, Eindhoven
en Groningen) realiseren hoogwaardige ICT-oplossingen voor Nederlandse
top 200-organisaties in met name finance, telecom en media.
Kennistechnologie is een speerpuntcompetentie van Pecoma Groningen.
The Haley Enterprise te Sewickely (VS) werkt nauw samen met de
Carnegie Mellon University of Pittsburg en onderscheidt zich door
grote kennis en ervaring op het terrein van toegepaste Artificial
Knowledge.
-